|
|
Tác động của dịch vụ hậu mãi chủ động đến sự hài lòng của khách hàng: Nghiên cứu điển hình các chuỗi cửa hàng bán lẻ điện thoại thông minh tại Thành phố Hồ Chí Minh
|
|
|
Luận văn nghiên cứu xác định và đo lường các yếu tố của dịch vụ hậu mãi chủ động ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sau khi khách hàng mua sản phẩm ĐTTM thông qua các cửa hàng bán lẻ ĐTTM trong khu vực TP.HCM, từ đó đề xuất hàm ý quản trị cho cho các chủ doanh nghiệp, nhà quản lý chuỗi các cửa hàng ĐTTM.
|
|
|
|
|
|
|
|
|