| 1 |  | Beans : Four principles for running a business in good times or bad : A business fable taken from real life / Leslie A. Yerkes, Charles Decker . - 1st ed. - San Francisco : Jossey-Bass, 2003. - xx, 154tr. ; 21cm
Mã xếp giá: 658.022 Y4Đăng ký cá biệt: 2000014304, Lầu 2 KLF: 2000008519 |
| 2 | | Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á châu - chi nhánh Bình Phước : Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh : 8340101 / Ngô Ngọc Luận; Bùi Lê Hà hướng dẫn khoa học . - Tp. Hồ Chí Minh : Trường Đại học Sài Gòn, 2018. - ix,61, [46] tr. ; 29 cm + 1 CD-ROM
Mã xếp giá: 332.1 N569Đăng ký cá biệt: Lầu 2 KLF: 3100002033 |
| 3 | | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đồng Khánh : Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh : 8340101 / Trần Văn Lâm ; Nguyễn Thị Thanh Bình hướng dẫn khoa học . - Tp.Hồ Chí Minh : Trường Đại học Sài Gòn, 2019. - vi,156, [7] tr. ; 29 cm + 1 CD-ROM
Mã xếp giá: 658.812 T7Đăng ký cá biệt: Lầu 2 KLF: 3100003919 |
| 4 | | Fabled service : ordinary acts, extraordinary outcomes / Betsy Sanders . - Amsterdam ; San Diego : Pfeiffer & Co., 1995. - xv, 128tr. : minh họa ; 27cm
Mã xếp giá: 658.8 S215Đăng ký cá biệt: 2000017500, Lầu 2 KLF: 2000009013 |
| 5 | | Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo bitner, Dwayne D. Gremler . - 4th ed. - Boston : McGraw-Hill/Irwin, 2006. - xxvii, 676 tr. : Minh họa ; 26 cm
Mã xếp giá: 658.8 Z48Đăng ký cá biệt: Lầu 2 KLF: 2000009024 |