|
|
Tác động của sự hài lòng lên thói quen và ý định quay lại của khách hàng tại các chuỗi cà phê nhượng quyền ở Thành phố Hồ Chí Minh
|
|
|
Đề tài nghiên cứu các hoạt động của sự hài lòng lên thói quen và ý định quay lại của khách hàng ở chuỗi cà phê nhượng quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đề xuất các hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nhằm cải thiện sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ để gia tăng sự hài lòng của khách hàng làm nền tảng cơ sở cho doanh nghiệp xác định, xây dựng các chiến lược duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
|
|
|
|
|
|
|
|
|